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銀川“放管服”改革又推一批新亮點

銀川市人民政府門戶網站 www.zhjdxz.tw  2019-11-06 10:43

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11月5日,銀川市政務服務“掌上辦、真好辦”品牌、優化營商環境五好品牌及建立優化營商環境投訴舉報機制發布儀式在銀川市民大廳舉行。“銀川之窗、市民之家”政務服務logo作為“掌上辦、真好辦”政務服務品牌的重要內容同步發布。此外,優化營商環境投訴舉報機制、企業開辦5“1”5“0”模式也得到了現場媒體的高頻次關注。

“掌上辦、真好辦”政務服務品牌發布

政務服務品牌建設關系著城市內涵和“放管服”改革大局。銀川市審批服務管理局局長井勝在發布儀式上向現場媒體介紹了銀川政務服務品牌及理念愿景。井勝說,政務服務品牌是“掌上辦、真好辦”,其內涵包括四個方面,即打造“淘寶式政務服務平臺”、構建全域全面全程的辦事渠道、豐富掌上辦事內容、堅持審批服務化繁為簡。今后,銀川將繼續提升“一體式集成審批”服務功能,建立覆蓋全市的“一窗受理,并行服務”模式,深化“就近辦、自助辦、掌上辦、網上辦”等改革創新,全力推廣“多評合一”“多驗合一”“多審合一”“容缺辦理”經驗,讓更多事項實現線上辦理。

發布儀式上,“銀川之窗、市民之家”政務服務logo作為“掌上辦、真好辦”政務服務品牌的重要內容同步發布。logo圖標是一枚驅動輪的造型,代表銀川政務服務勇于創新,開拓進取的精神狀態;上面的展翅翱翔鳳凰畫面代表著鳳城銀川和政務服務讓你“吉祥如意”之意;下面的歡迎手勢造型體現了銀川的開放包容和政務服務熱情服務之意;中心是一個人的造型,體現了銀川“以人民為中心”的政務服務理念;“1”體現出了銀川市政務服務勇做改革開放和創新發展急先鋒、排頭兵,追求卓越,爭當第一的品質。同時還寓意著銀川市審批服務管理局實現了一局一章管審批、推開一扇門、辦一攬子事。Logo飽含了銀川實現所有事項“最多跑一次”的美好愿景。中間的字母“i”代表著愛銀川,擁抱互聯網數字經濟時代的到來和打造掌上辦事之城之意;下方的小窗口,寓意著銀川之窗,百姓之家,開放的窗口,政務服務給人以溫暖如家的感覺。

創新推出企業開辦5“1”5“0”模式

銀川借鑒國際國內先進做法,推出了企業開辦5“1”5“0”模式。發布儀式上,井勝介紹了5“1”5“0”模式的具體內容。

5個“1”即一枚印章管審批、一門一窗全辦完、一個小時領執照、一次聯辦全準營、一天開辦全完成,目前這些創新已全面實現。5個“0”即零證明、零表單、零費用、零用時、零跑路,正在加快推進,計劃明年上半年全面實現。

借鑒先進地區經驗做法,銀川已經取消了沒有法律法規依據的50多項無謂證明,目前正在繼續梳理事項爭取全部取消無謂證明,全力打造“無證明城市”。此外,借鑒學習先進城市的“秒”批經驗,銀川正在加快建設銀川“智慧政務”數據銀行,通過數據共享實時比對核驗,自動做出審批決定,注冊登記部分事項將實現“秒”批,銀川將逐步打造注冊登記、部分準營事項秒批零用時的服務;瞄準零跑路的最終目標,銀川將通過升級“一網通辦”、構建“就近辦”服務網絡、設置網上辦體驗服務區、擴展“i銀川”智慧政務功能、24小時自助終端機等創新,為市民打造更加優越的政務服務辦事環境。

開通優化營商環境投訴舉報通道

2019年銀川市政府工作報告中提出,要建立政務服務的“好差評”制度,服務績效要由企業和群眾來評判。

按照報告要求,銀川市建立了優化營商環境投訴舉報機制。發布儀式首次發布了銀川優化營商環境投訴舉報機制。井勝介紹,銀川市審批服務管理局會同銀川市智慧城市運營管理指揮中心,共同開通了營商環境投訴舉報通道。今后,企業和市民可以通過12345政務服務熱線電話、智慧銀川12345微信公眾號、電子郵件等多種方式,對優化營商環境等問題開展咨詢投訴、提出意見建議。

針對企業、市民對營商環境工作的咨詢、投訴、意見與建議,銀川市智慧城市運營管理指揮中心將在第一時間分辦至各承辦單位,承辦單位將在1個工作日內受理并回訪、5個工作日內辦結,辦理結果同步向訴求人、12345政務服務熱線電話平臺、銀川市營商環境建設服務中心反饋。12345政務服務熱線電話平臺將進行電話回訪和滿意度評價統計,滿意度結果將直接抄送到銀川市優化營商環境指揮部辦公室。訴求總辦理時限不超過6個工作日。

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