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關于2019-2020年度冬季供暖的公告

銀川市人民政府門戶網站 www.zhjdxz.tw  2019-10-22 10:21

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廣大居民用戶:

2019-2020年度冬季供暖工作已經開始,這是一項關系千家萬戶的民生工程,遵照市政府的安排,我局已布置各供熱單位自10月20日起陸續開栓試供熱,要求有關單位及早做好相關工作,千方百計保證廣大居民今冬正常采暖,現將有關事項公告如下:

一、供暖時間

法定供暖時間:2019年11月1日-2020年3月31日。今冬,根據天氣變化和市政府的部署,各供熱單位自10月20日始開栓點火,提前試供暖。

二、運行期間注意事項

各供熱單位要加大設備巡檢力度,及時解決跑冒滴漏等問題,消除安全隱患,做好系統整體調試工作,把各類影響達標供暖的問題解決在試運行階段。

為保持系統平衡,確保供熱質量和系統安全,各熱用戶在供暖初期適當排氣,不得擅自在供熱設備上安裝放水閥、換熱裝置、水泵等,不得擅自增加散熱器,不得排放供熱管網熱水另作他用。

三、質量投訴方法

各供熱單位要進一步增強質量意識,通過設立24小時服務電話、公示聯系電話,上門發放服務卡等方式方便用戶聯系,保證服務投訴電話24小時有人接聽,及時處理所反映問題,提高群眾的滿意度。用戶對供暖質量產生質疑,可首先與供熱單位聯系,解決存在問題。如對供熱單位服務不滿意或對供熱單位測溫結果有異議的,可撥打12345便民服務熱線投訴。

四、繳費事宜

按照《銀川市城市供熱條例》的規定:熱用戶可一次性繳納采暖費,也可分期繳納,但每年11月30日前應當繳納本采暖期采暖費的50%,采暖期結束前應當全部交清本采暖期采暖費。

各供熱單位不得違規收費,同時,居民用戶要依規按時繳費,否則,供熱單位可按照《銀川市城市供熱條例》的規定依法處理。

五、績效評價辦法

市供熱燃氣服務中心將對各供熱單位受理投訴情況、測溫抽查情況、糾紛處理結果等記錄在案,作為對各供熱單位考核評價、評先選優、兌現獎勵政策的依據。在供熱季結束后,依據《寧夏回族自治區供熱質量綜合評價辦法》進行考核。對被評為C級供熱單位的予以警告,對連續兩年被評為D級的予以強制退市處理。同時,對供暖達標但長期欠繳采暖費的個人,將通報銀川市誠信體系建設辦公室,建議記入本人誠信記錄檔案。

冬季供暖工作需要廣大居民大力支持,與政府各部門、供熱單位、物業管理單位共同維護良好的市場秩序,才能不斷提高供熱質量。各級供熱管理部門將努力盡職盡責,強化監管,不斷改進創新工作方式,著力提升供熱質量,創造冬季溫暖舒適的生活環境,讓廣大市民度過一個暖和的冬季。

特此公告。

                                    

                                     銀川市市政管理局

                                      2019年10月22日

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